Qualität der Online-Kommunikation (2013)

In der ersten Auflage (12/2012) der vorliegenden Studie zeigte sich, dass die meisten Versicherungsunternehmen kein übergreifendes Verständlichkeitsmanagement für ihre Webkommunikation hatten. Wie sieht es heute, rund ein Jahr später, auf den Webseiten der Assekuranz aus? Qualität der Online-Kommunikation (2013) 

Der Erfolg einer guten Webseite 

Webseiten können die Potenziale des Internets nutzen und sich, Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen ausführlich vorstellen. Interessante und verständliche Seiten unterscheiden sich damit deutlich von der Konkurrenz. Wenn Sie die Erwartungen der Besucher erfüllen, werden diese Ihre Website wieder besuchen.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der häufigsten Handlungsempfehlungen:

Inhalt – Textverständlichkeit

  • Kürzung von zu langen Sätzen oder Wörtern
  • Weniger Nebensätze verwenden
  • Verzicht auf Füllwörter
  • Reduzierung von Fachbegriffen zugunsten einfacher verständlicher Worte

Struktur – Web-Tauglichkeit

  • Absätze und Zwischenüberschriften einfügen
  • Einleitungen formulieren
  • Mehr Hervorhebungen für eine klare Struktur    
  • Verzicht auf Nominalstil zugunsten einer direkten Ansprache

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

  • Mehr Keywords im Text - vor allem im ersten Drittel

Die Webseiten wurden im November/Dezember 2013 untersucht.

Gesamtbewertung 

Platz

Versicherung

Punkte

1

Basler Versicherungsgesellschaft

353

2

SV SparkassenVersicherung

347

3

LVM Versicherungen

341

……

  

34

Continentale

196

35

SwissLife

161

36

VOLKSWOHL BUND

159

(maximal 500 Punke)

Verständlichkeit 

Platz

Versicherung

Punkte

1

SV SparkassenVersicherung

232

2

ADAC Versicherungen

231

3

LVM Versicherungen

219

……

  

42

ARAG

133

43

VOLKSWOHL BUND

120

44

Debeka

117

(maximal 300 Punke)

Web-Tauglichkeit 

Platz

Versicherung

Punkte

1

ARAG

64

2

Barmenia

60

3

Allianz

54

……

  

42

HDI-Gerling

12

43

Wüstenrot & Württembergische

12

44

DEVK

11

(maximal 100 Punke)

Suchmaschinenrelevanz

Platz

Versicherung

Punkte

1

AXA Konzern AG

100

2

Barmenia

100

2

Basler Versicherungsgesellschaft

100

……

  

42

VOLKSWOHL BUND

15

43

Gothaer

13

44

SwissLife

6

(maximal 100 Punke)